中国人寿走过70年风雨历程，靠的是成熟稳健的企业文化，中国人寿的企业文化体系以“成己为人，成人达己”为核心理念，以“守纪律、有激情、在状态、抓执行”为工作作风。正是因为我们步步为营、稳扎稳打的经营，我们中国人寿才有了如今的辉煌，位于整个亚洲保险行业的顶峰。

    自从群众教育实践活动开展以来，习近平总书记等中央领导相继作出重要讲话，深刻论述了坚持群众路线、开展教育实践活动的好处。通过“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论活动，有了以下几点的心得体会。

    一、我是谁，我们是“干什么”。作为国寿人我们的保是保障的保，是保护的保。我们是给群众在遭受疾病折磨时的保障，是在群众受到意外身故，对整个家庭的保护。这是我们职业的本源，是我们整个行业的“安身立命之基、开疆拓土之本”。随着国家对保险行业的重视，国家治理体系建设和经济社会发展整体布局的高度，对保险业进行了重新定位。新定位不仅将保险业发展提到了前所未有的高度，同时也赋予保险业一份沉甸甸的责任。我们从新中国的组成部分变成了重要支柱。这不仅仅是国家和党对我们保险行业的信任，更是人民群众的托付。我们中国人寿由中央财政部控股，控股比例达到68.37%，是我们中国人寿最大的股东。中国人寿与国同寿，强大的偿付能力，巨大的品牌影响力，深入民心的信任，是我们国寿员工的信心来源，底气所在。在我们的展业过程中，中国人寿四个大字所给我们带来的巨大优势，是其他公司不可比拟的。我们负责公立学校的学平险、老人的银龄安康都是我们的社会责任，是我们国寿对人民的保障。

    二、为了谁，就是要一切为了群众、真心实意的为群众服务。真正的投入到保险事业中去，真正贯彻“成己为人，成人达己”，要明确自己的目标价值追求，时刻提醒自己把人民群众装在心里，真心的服务群众，要始终牢记人民利益高于一切。要相信我们做的是事业，是对老百姓真正有益处，有保障的事业。我们做任何工作，只有得到群众的拥护和支持，才有深厚的底气。在工作中要坚持从群众中来，到群众中去。我们保险行业依附于实体经济，保险业与实体经济两者间也是“共生互荣”的关系。保险机构积极推出保障型为主的产品,为实体经济提供风险保障。保险资金则积极参与混改等项目,为实体经济提供服务。经济增长对保险发展水平具有积极的正向影响。从而实现真正的共生共荣、相互促进、协同发展。我们要深刻认识到我们工作的重要性，保险公司是被保险人的基金管理人、风险管理者，我们肩负着帮助人民财产管理的风险管控。我们要在源头上做好防控，杜绝虚假宣传。不能对客户进行虚假宣传，承诺不符合实际的高回报，要做到实事求是的为客户解读保险条款。我们是社会公众服务型企业，我们的立足之本就是给消费者提供高质量的保险服务，想消费者所想，做消费者所需。真正提升我们的服务质量以及服务水平。我们国寿人也需要提升自己的业务知识水平，做到在为客户讲解时有理有据，言必有据，从而彰显出我们的专业性。我们国寿人大多数都是越老越值钱，我们的经验，我们的人脉，我们的沟通交流能力都是通过了时间的磨砺，但是我们不能骄傲自满，我们要做到活到老学到老，积极的提升自己的能力，为客户提供更加专业的服务。

    三、依靠谁，我们的立足之本就是广大的人民群众。人民群众是一切社会活动的基石，也是我们保险的源头。我们要积极贯彻我党的理念，为了人民、依靠人民、服务人民。这不仅仅是我党的理念，也是我党一贯的要求和作风。我们国寿人更是要做到如此，切实的为人民服务，贯彻我们公司“成己为人，成人达己”的核心理念，只有这样我们才能站稳群众立场。当我们的客户需要我们的讲解时我们要做到温声细语，知无不言。当我们的客户需要我们的帮助时我们要做到大刀阔斧，雷厉风行。以客户为中心，是我们工作的核心。急客户之所急，忧客户之所忧。我们要在思想上进行改变，我们只有做到用心对待客户，把客户放在心上，客户才会把我们放在心上。对客户的态度不能出现偏差，这是我们的职责，是我们的本分。如今保险的重视程度前所未有，此刻我们的工作职责更大，受社会的监督更大，我们要确保做好我们的本职工作，这也是我们国寿人勇于担当社会职责的表现。在积极承担社会责任方面，保险业当仁不让。在各类危机事故中，保险业总是承担着积极的作用。国家出台政策大力支持加快发展现代保险服务业，保险业必将迎来新一轮的发展机遇。保险业的员工要抓住这个机遇，努力进取，加快发展。我们要做好保险的宣传工作，让人民群众更好的认识到保险，对保险更加的了解，从而刺激保险的消费。我们要完善制度和机制，从各层面各层级推进行业规范、清廉文化建设，使合规意识成为行业精神。改进工作作风为重点，扎实推进清廉金融文化建设。可以开设相关的文化课程，进行清廉文化讲座，举办清廉趣味活动。火车跑得快，全靠车头带。领导做好带头榜样作用，身先士卒，做好廉政工作的部署。整个行业营造好清廉文化氛围的建设。时代高速发展，我们要紧跟时代发展的脚步，激发全体保险从业人员的主动性和创造性，做到互联网+保险，让客户更加的方便和快捷，利用网络打通保险的最后一公里。我们要更新我们的管理模式，让我们的管理更加的科学更加的高效。国家政策的帮扶，有利于我们树立更加有责任有担当的正能量企业形象。

    透过对三个谁的思考和讨论，我们必须要真正的弄清“我是谁、为了谁、依靠谁”我们工作的根源都是为了如何更好的服务人民群众来进行的。我们一定要找准自己的位置，给自己明确的定位，摆正自己的工作态度，只有这样我们的服务才不会出现偏差。我们要做到始终站在人民群众的立场上开展工作，我们的工作就是为了给广大的人民群众提供危险和意外来临之时，对人民和家庭的保障以及保护。

    人活一世总要留下点什么，我们做不到像伟人那样开拓一个时代。我们是平凡但是不平庸的普通人，当我们给客户带来一份份保障的时候以及客户需要理赔时我们尽心尽力服务的时候，这就是我们对社会贡献的痕迹。我们国寿人要拿出能担当、有勇气、敢开拓的拼搏精神，更好的为广大人民群众所服务。

米仿旭