一、德州市保险行业协会简介
    德州市保险协会是经山东保监局审核同意并在德州市民政局依法登记注册的德州市商业保险业的行业性自律组织,是各会员自愿结成的非营利性社会团体法人,其宗旨是“遵守宪法、法律、法规、规章和国家政策,遵守社会道德风尚,为会员提供服务,维护行业利益,推动行业自律,维护市场秩序,促进德州保险事业健康发展”。保险协会设秘书处,负责处理日常工作。
    2003年5月,德州市保险行业协会召开首届会员代表大会,会议通过《德州市保险行业协会章程》,选举会长、副会长。原办公地址位于德州市德城区东方红路36号商业银行2楼;2005年1月迁至德州市德城区湖滨中大道129号白天鹅大厦9楼。2015年2月迁至德州市经济技术开发区三八东路1288号鑫星国际大厦9楼。
    2003年6月,经德州市保险行业协会申请,山东省保险行业协会批准德州市保险行业协会为山东省保险行业协会团体会员。
    2006年12月,德州市保险行业协会被德州市统计局授予“全市统计工作先进单位”荣誉称号。
    2010年、2011年,德州市保险行业协会连续两年被山东保监局评为“全省保险行业协会工作先进单位”。
    2010年5月,德州市保险行业协会被德州市慈善总会、德州市民政局授予“慈善工作先进单位”荣誉称号。
    2010年3月,德州市消费者权益保护委员会增设德州市保险行业协会为副会长单位。
    2013年6月,德州市保险行业协会被德州市人民政府授予“中国德州第三届资本交易大会邀商服务工作一等奖”。
    2014年2月,德州市保险行业协会被德州市政府安全生产委员会授予“2013年度全市安全生产责任目标达标单位”。
    2014年7月,德州市保险行业协会被山东保监局授予“2013-2014年度先进基层党组织”荣誉称号。
    2013年、2014年,德州市保险行业协会被中共中央纪委办公厅授予“《党风廉政建设》学习教育和宣传工作全国先进单位”荣誉称号。
    2015年,德州市保险行业协会被德州市民政局评委“5A级社会组织”。
    德州市保险行业协会分别于2003年5月、2005年12月、2008年9月、2011年12月、2015年5月召开了五次会员代表大会。
    截止2015年11月,德州市保险行业协会共有会员38家,其中财险公司19家,寿险公司19家。财险公司分别是人保财险德州市分公司、太保产险德州中心支公司、平安产险德州中心支公司、天安财险德州中心支公司、中华联合德州中心支公司、大地保险德州中心支公司、安邦保险德州中心支公司、阳光产险德州中心支公司 、永安保险德州中心支公司、国寿财险德州中心支公司、渤海保险德州中心支公司、天平汽车保险德州中心支公司、太平财险德州中心支公司、英大财险德州中心支公司、信达财险德州中心支公司、永诚财险德州中心支公司、华安财险德州中心支公司;寿险公司分别是中国人寿德州分公司、太保人寿德州中心支公司、泰康人寿德州中心支公司、平安人寿德州中心支公司、新华人寿德州中心支公司、太平人寿德州中心支公司、民生人寿德州中心支公司、人民人寿德州中心支公司、阳光人寿德州中心支公司、生命人寿德州中心支公司、长城人寿德州中心支公司、华泰人寿德州中心支公司、华夏人寿德州中心支公司、人保健康德州中心支公司、英大人寿德州中心支公司、信泰人寿德州中心支公司、国华人寿德州中心支公司、天安人寿德州中心支公司、建信人寿德州中心支公司、泰山保险德州中心支公司、紫金保险德州中心支公司。各市场主体在有序竞争中得到健康发展,其分支机构遍布全市各县区,正逐渐向乡镇扩展。
    二、德州市保险行业协会服务宗旨简介
    德州市保险行业协会成立后,紧紧围绕“自律、协调、维权、宣传、服务”的宗旨,发挥桥梁和纽带作用,努力当好行业代言人,注重加强与市政府各职能部门的工作联系,积极沟通、主动汇报,及时反映德州保险业发展状况、为社会稳定所做贡献、工作中遇到的困难和会员公司合理诉求,听取政府领导意见和建议,争取有利于保险业发展的社会环境;加强保险正面宣传的力度,将保险业保险保障、优质服务、关心公益等良好形象在媒体上展现给社会,提升保险业的社会美誉度和公信力;稳步推进行业自律,遏制违规苗头,有效避免不正当竞争行为的产生,促进保险市场秩序进不断好转;维护会员公司和保险客户双方合法权益,加强合同纠纷调解机制建设,有效化解矛盾,促进德州保险业稳健发展。
    (一)自律
  自律是协会工作永恒的主题,近年来,德州市保险行业协会坚持行业自律,约束不正当竞争行为,监督会员依法经营,维护公平竞争的市场环境;建立健全保险业诚信制度、推进保险业信用体系建设,倡导培育行业诚信文化,加强诚信检查和监督;对于违反协会章程、自律公约和管理制度、损害投保人和被保险人合法权益、参与不正当竞争等致使行业利益和形象受损的会员,按章程或自律公约的有关规定,实施警告、业内批评、进行违约处罚等惩戒措施。
    (二)协调
    德州市保险行业协会积极协调会员之间、会员与保险从业人员之间的关系,调处矛盾,加深理解,创造健康和谐的内部环境;协调保险业与有关社会部门的关系,减少摩擦,增进合作,创造良好的发展环境;协调会员与保险消费者和社会公众的关系,创造良好的社会环境,维护保险活动当事人的合法权益;对外公布投诉咨询电话,确定专岗工作人员,认真受理社会公众的保险咨询和投诉,及时处理投诉问题;对重大投诉案件,及时报告协会秘书长,并及时将投诉案件转接相关公司进行处理;积极创造条件,建立和完善行业调解处理机制,公正、科学、合理、高效地解决各种矛盾争端。
  (三)维权
    德州市保险行业协会代表保险行业参与有关保险业发展有关的决策论证和相关会议,提出保险业有关政策、行业规划等方面的建议;积极开展调查研究,对保险市场存在的问题,及时向监管机关和政府反映,反映行业呼声,并提出解决的意见和建议;加强与监管机关和有关政府部门的联络沟通,争取有利于保险业发展的社会环境和政策环境,维护行业利益;当会员的合法权益受损时,代表会员与有关方面协调沟通,促使其纠正对会员的不当管理、处罚与侵权行为,维护会员利益。
  (四)宣传
    德州市保险行业协会积极整合宣传资源,制定宣传规划,组织开展行业性的大型展览、宣传和咨询活动;大力普及保险知识,提高公众的保险意识;宣传保险法律法规,强化保险经营者和消费者的法律意识;表彰优秀从业人员,宣传先进事迹和典型经验,树立保险业的良好形象;开辟对外宣传窗口,适时进行舆论引导;关注保险业热点、焦点问题,积极与新闻媒体联系沟通,制止针对保险业的恶意炒作。
  (五)服务
  德州市保险行业协会工作人员牢固树立服务意识,加强服务理念,不断加强学习,不断提高文化知识水平和理论素养。协会工作人员善于应对为会员服务中出现的新情况和新问题,坚持与时俱进,开拓进取。下一步,协会要认真总结,交流经验,及时推广好的经验和做法,不断改进服务,提高服务质量;要加强与其他行业协会的交流,努力探索为会员服务的新模式、新手段和新方法。