平安人寿快速应对四川冕宁特大暴雨灾害

2020-07-13 09:29:32

    截至7月2日17时,四川冕宁特大暴雨已造成16人遇难、6人失联。冕宁县持续组织力量。全力开展“6.26”特大暴雨灾害抢险救灾、受灾群众过渡安置和基础设施抢修等工作。愿平安!(来源:@人民日报微博)

    平安人寿立即启动自然灾害紧急预案,对受灾地区人员进行排查。

     一、第一时间启动重大事故处理应急预案,成立重大突发事故应急处理小组,积极开展本次事故的应急处理。

     二、 四川平安人寿快速响应,理赔调查人员多渠道积极走访,开展客户情况排查。

    三、 密切关注事件进展,如排查发现客户出险,将第一时间启动绿色通道,为客户及家属提供温暖便捷的服务。

    平安人寿重大自然灾害理赔服务举措

    1、快速报案方式:第一时间公布理赔报案方式,多渠道告知客户及家属寻求帮助的途径(服务热线:95511;金管家APP报案;联系代理人报案);

    2、值班响应机制:灾害期间部署7*24小时专人专线值班机制,线上线下全面监控;

    3、绿色理赔通道:开通绿色理赔通道,为客户提供在线主动受理,材料智能减免,取消定点医院限制,对证明材料灭失的客户,可简化材料及时开展理赔;

    4、医疗费用垫付:在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用;

    5、主动理赔服务:快速支付理赔款,客户要求上门支付的,公司主动上门送达理赔款,并安排理赔人员慰问探视,安抚客户情绪;

    6、提供心理疏导:聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供情绪疏导和温暖关怀。

    愿当地居民和抗战在一线的救援人员平安!