2025年6月9日，一个再普通不过的周一，H女士却在医院收到了改变人生的诊断书，罹患疾病恶性肿瘤。“当时感觉天都塌了。”侯女士回忆道，“但想到自己七年前买的常青树（多倍版）重大疾病重疾险和医保通（普惠版）医疗保险，我第一时间拨通了瑞众保险公司的电话。”

瑞众保险山东分公司德州中支理赔人员接到客户侯女士电话后立即响应，主动帮助H女士准备理赔材料，并全程跟踪进度，及时解答疑问，缓解了她的焦虑情绪。公司在收到侯女士的完整资料后，第一时间启动理赔调查，简化流程、优先审核，仅用6个工作日即赔付到账理赔款12余万元，同时豁免了重疾险后期应交保费，在一定程度上有效解决客户的经济压力，在这场与病魔赛跑的接力赛中，瑞众保险跑出了加速度。

未来，瑞众保险德州中支将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，优化理赔流程，让每一份保单都在需要时绽放温暖光芒！