为更好的回馈客户，维护消费者权益，富德生命人寿德州中支回访工作一直以严谨、认真的工作态度，突破万难，确保完成每一单的电话回访工作。

    回访工作中会出现因各种原因造成无法正常回访的情况，2019年10月，客户李女士购买富德生命人寿产品后，公司多次拨打回访电话，均无人接听。为了维护客户权益，德州中支电话回访岗工作人员通过多渠道沟通，了解到李女士出国度假，因此无法接通电话。通过工作人员的不懈努力，最终通过微信形式与李女士取得了联系，同时为避免时差带来的影响，将回访电话预约在了北京时间10月12日晚上9点进行，当天晚上公司回访岗工作人员特意来到公司完成了此次回访工作，回访电话中李女士对工作人员的专业用心表示了感谢。

    回访是客户资源维护的必经之路，富德生命人寿德州中支将继续以优质的服务回馈客户，为客户权益保驾护航，将服务实实在在落实到回访的每一个环节上。

（文/德州中支营运部杜鹃）