针对上级监管部门提出的各机构存在抖音、微信等自媒体中频繁出现各类炒作新旧版重疾险的视频和信息内容的问题，2021年1月30—31日，恒安标准人寿德州中支开展了新旧重疾险切换销售过程中自媒体宣传排查整治活动。

    首先，对2021年开门红期间的微信朋友圈、培训课件、宣传材料严格开展常态化风险排查。自2020年11月以来，中支认真贯彻落实《关于加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展的通知》要求，重点关注《问政山东》中关于夸大宣传、承诺回扣、误导销售三个重点风险点，坚持常态化风险排查，每天对销售人员的微信朋友圈、培训课件和宣传材料进行排查，发现问题即时整改。

    其次，对2021年1月份以来，涉及新旧重疾险切换的自媒体宣传情况进行专项排查。按照山东分公司工作安排，中支对辖内所有内外勤人员的微信朋友圈、抖音 、快手、微视等自媒体APP进行了专项排查，重点关注“借新老定义切换进行不当炒作，以停止使用保险条款和保险费率上涨进行销售误导”的行为，对50名内外勤员工的微信朋友圈进行了专项排查，对于排查出的问题，进行通报和品质扣分处理。

    再次，按照分公司安排，2021年2月4日，中支利用全员大早会，组织内外勤人员学习了《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》（银保监发[2018]27号）和《恒安标准人寿自媒体管理办法》，对《恒安标准人寿自媒体管理办法》中的自媒体范围、违规行为、承担的相应责任等内容进行了重点讲解和培训，要求销售人员以官微信息为依据，合规准确发布宣传信息，遵循“先审核、再发布”的自媒体发布原则，杜绝自行编发印制宣传材料，强调违规宣传行为需承担的相关责任。同时，对照《产品培训宣传材料合规审核表》，对于一些自媒体宣传典型违规信息进行了案例展示，提取了相关敏感词汇，加深全员对于违规宣传信息的认知度，从而规避相应违规行为。共计25人参加了培训。

    2021年，恒安标准人寿德州中支将坚决贯彻落实监管部门《关于加强规范管理促进人身保险公司年度业务平稳发展的通知》要求，依法合规开展销售管理工作，在坚持常态化风险排查的基础上，以《山东省人身保险业销售宣传行为负面清单（2021）》为抓手，加强内外勤人员日常宣传的规范性培训，加大自媒体宣传的监控力度，全面杜绝夸大宣传、承诺回扣、误导销售行为，持续推进销售误导行为治理，为推动行业平稳健康发展贡献一份力量。