家住德州市武城县武城镇的徐女士在2016年2月9日被查出急性髓性白血病，突如其来的消息有如晴天霹雳，击碎了这个原本平静幸福的家庭。为了给徐女士治病，家里花费了巨额的医疗费用，已经无力继续承担她的后期治疗费用，徐女士本人也因为这个病造成了沉重的心里负担。就在一家人一筹莫展的时候，徐女士突然想起在住院期间，富德生命人寿武城支公司工作人员探视时曾经说过，根据病情实际情况，可以去公司询问是否可以理赔，家人抱着一线希望拨通了富德生命人寿德州中心支公司的报案电话……

2016年4月18日，徐女士在武城支公司工作人员的指导下，向德州中支营运部提交了重大疾病理赔申请。理赔人员在了解到徐女士实际情况后，一方面上门进行慰问安抚，解释保险条款，一方面迅速启动理赔程序，展开详细调查。经调查核实，徐女士的病情属于公司保险责任范围。在与山东分公司核保核赔部沟通后作出给付保险金的理赔决定。4月19日，也就是理赔申请的第三天，按照合同约定，五万元理赔款已打入徐女士的银行账户。

此起重疾赔付案件，从理赔申请到理赔款给付，仅仅用了三天时间。这份及时的理赔款，虽然不是很多，但是给予这个家庭的是希望、安慰、关爱，体现的是富德生命人寿对客户的责任和承诺。

                                            （富德生命人寿德州中心支公司  李世斌）