根据《国家金融监督管理总局德州监管分局  中国人民银行德州市分行 中共德州市委网信办 关于转发国家金融监督管理总局办公厅 中国人民银行办公厅 中国证监会办公厅 国家网信办秘书局开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知》和上级公司工作安排要求，大地保险德州中支积极开展以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主体的金融宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

    一、制定活动方案，加强组织领导

为保障本次活动有序开展，我司制定了详细的活动方案并指定责任部门，要求我司11个网点同时参与宣传。同时，根据监管部门和上级分公司要求成立了以中支一把手为组长的专项工作小组，为活动的有序开展提供了强有力的组织保障。

二、全面安排，广泛宣传

我司积极组织全辖所有网点集中开展宣传，在大厅统一悬挂活动条幅和海报，设立专门的金融知识宣传区，统一摆放宣传展架和宣传材料，积极营造宣传氛围。活动期间我司在所有网点设服务老年人兼岗人员，畅通老年人绿色服务窗口，配备老花镜和应急医药箱。 

三、积极开展我为群众办实事活动

为提升客户满意度，提高我司服务质量，2023年以来我司积极推动全员开展“我为群众办实事”活动，在每个员工能力之余，能实际帮助群众办实事。

事件一：我司理赔人员孙立军在交警队事故科跟踪定责时，遇到处理事故的其他陌生人员车辆亏电，我司查勘员无条件利用配发装备施于援手，被救援车主对于我司服务表示赞扬。

事件二：我司理赔人员为农村老年人伤者提供上门服务，该伤者居住地点离县城较远，且因年龄较大不会使用微信，我司查勘员了解情况后驱车赶至伤者家中签到人伤协议，伤者对我司积极协商赔偿及服务非常满意，并给予好评。

事件三：我司推出超预期服务，理赔员王晓接到夜间案件，系外地大车客户，对当地处理流程不了解，我司理赔员全程陪同客户处理案件，客户对我司服务满意，并给与好评和感谢，此举赢得客户的好评，赞扬不亏是“好客山东”。 

大地保险德州中支将以此次金融宣传活动为契机，多样化开展金融知识宣传活动，继续大力推进我为群众办实事活动，提升客户满意度。