家住德城区的郭女士，是一位典型的上班族，按时上下班，回家做饭、照顾孩子、照顾家庭。2018年11月初，孩子因天气转换患有急性支气管炎，症状较重，不得已住院治疗。

    得知郭女士的孩子住院后，富德生命人寿德州中支理赔人员专门上门探视，给客户送去了生命的温暖和关照，探视期间也一同指导郭女士收集理赔资料，对此，郭女士感到保险公司对其重视和对客户的关爱。时间缓缓过去，郭女士通过上班之余的时间慢慢的把理赔资料收集完毕，可是另一个问题来了，因为孩子住院，郭女士把11月的所有休假时间都用来在医院陪伴孩子，另外，富德生命人寿在德州市的东开发区，而郭女士上班的地点在德州市的西开发区，公司上班时间与郭女士上班时间几乎是一样，这就造成了郭女士想要递交理赔资料而不行，迫不得已，郭女士电话询问生命人寿德州中支前台，请求公司给予协助。

    接到郭女士的求助电话后，公司理赔人员迅速与郭女士约定好时间、地点，同一天的晚上，在郭女士的家中，公司理赔人员使用平板进行了移动快速理赔，在点击完最后一步一分钟之后，郭女士收到了生命人寿的理赔款。对此，郭女士连连道谢，并称赞道生命人寿的理赔人性化、给人的感觉就是温暖。

（富德生命人寿德州中心支公司  李世斌）