近日，人保寿险德州中心支公司在全市系统内客服中心及派驻内勤人员中开展了“爱岗敬业客户至上”职场服务礼仪培训活动，通过从服务行为标准，职业形象规范，服务态度规范，接待礼仪规范，服务语言规范，服务纪律规范达到提升内勤团队人员素质的目的。

训练活动的开展也受到了社会客户的好评，重点体现在以下几个方面：一是每天早晨市公司全体客服中心人员进行岗前站姿、坐姿、手势问好、面部表情微笑接待客户以及接听电话文明语言应用的集体训练活动；二是四级机构内勤人员同步进行互动，上下通过微信平台的照片发布训练动作，起到了相互学习共同提高的作用；三是将市公司客服中心人员的规范演练做法向管理人员和内勤人员微信群进行发布，让大家从中受到启发和受益；四是管理人员能够及时掌握和了解工作人员落实上级公司制定的《柜面形象考评标准》和《标准化服务指引》执行情况；五是公司培训部人员现场指导微信平台并进行点评，为全市备战开门红，增加了内涵和士气；六是照片体现了全体内勤人员积极参与训练认真表现的场景，大大鼓舞了公司全体内、外勤人员以及市、县两级的对开门红的信心和激情。

             （人保寿险德州中心支公司   东野康康/文  冯娟/摄影）