为进一步提升客户服务体验、提高公司品牌影响力、助力公司业务发展，持续推广“心手相连，生命有爱”客户服务节品牌形象， “悦动•一夏缤纷”第十三届客户节作为2019年“家•恋” 四季客户服务活动之一，将以“富韵风华，德伴同行”为主题，聚焦个人成长与文化传承，围绕成长、陪伴开展线上、线下活动。 旨在传递富德与客户共成长、度过美好时光的温暖情谊，传承中国传统美德，弘扬中华民族精神。

    客户节期间，通过免费补发保单、发放代驾费用减免，免费提供电话医生咨询服务名额活动升级内部服务，提升客户满度。

    期间客户杨女士，来我公司前台办理业务，便跟杨女士宣传了一下客户节的相关活动，杨女士听后对免费提供免费提供电话医生咨询服务很感兴趣，因为父母偶有身体不适，每次去医院也不方便，可是有时有些身体的小问题有没有地方可以咨询，而免费提供电话医生咨询服务，恰好解决了杨女士现在面临的问题，当即杨女士便拨打我司全国统一客服热线95535/4008-200-035 提出电话医生服务需求，客服很快的协助杨女士办理了预约手续，非常地方便，后期杨女士便可享受一年免费电话医生服务权益。

    电话医生咨询服务仅限持有保险期一年（含）及以上有效保单的客户，客户本人申请获得权益后，可在一年内的任意时间无限次拨打第三方电话医生电话，享受电话医生服务。

    客户节旨在倾听客户声音，解决客户问题，提升服务品质、塑造行业形象。并不断改善和提升服务水平，更大程度满足客户服务体验。

（文/德州中支营运部赵颖）