近日，平安人寿德州中心支公司开展了一场“让爱延续，失效保单客户再回访”活动，其中包括了部分失去联系客户。

     德州运营督导吕远就遇到这样一位客户曹女士。客户保单已经续费多年，最近一次续费不知道什么原因未能续费，之前多次通过电话，住址，朋友等方式寻找客户未果。保单的业务员几乎放弃了对客户的寻找。

     活动期间，公司下发清单中包括这个客户，业务员本来准备如实上报客户失去联系情况，但是吕远要求业务员再细心找一找，结果在客户原通讯邮件中找到了客户的一个QQ号，吕远马上要求业务员给QQ留言但半个月未见回复，吕远得知这一情况，一方面要求继续向客户QQ发送信息，另一方面猜测客户的微信是QQ绑定的，并通过搜索找到了一个微信用户。在几次发送好友邀请后，几天后对方终于有了反应，果然是客户。

     再和客户沟通情况后，客户表示生意迁移到青岛，忘记了这个事情并表示对平安工作人员锲而不舍的精神和优质的服务态度表示认可，及时复效了保单，让爱延续，让自己的家庭继续在平安的保护下幸福生活。

                                                                           （平安人寿德州中心支公司  吕远）