8月20日李女士来到德州中支柜面，面色焦急的告知保全人员自己的保单因为搬家的原因丢失了，马上到缴费期了，担心保单丢失影响自己交费和自己的保险权益。保全人员在得知了李女士的诉求后，在核实了李女士的身份，经系统查询，李女士在公司有7份保险，且7份保险都是康健系列的重疾保障产品。工作人员耐心的向他讲解了续期保费交费只要将保费存入自己在公司留存的银行卡上，到交费期后公司会主动在银行卡上划扣保费，不会影响到李女士的保险权益。同时保全人员又告知李女士，现在是公司的客户节，可以免费补发保单，李女士在听完工作人员的讲解后一颗悬着的心终于落下了。保全人员还向李女士告知了，我司今年对客户购买的康健产品的重疾种类进行了免费升级，保单补发后新的重疾类型也会打印在合同中。保单补发完成后，工作人员又详细的给客户讲解了客户节的其它活动，并协助客户下载了公司的E动生命APP，李女士在工作人员的协助下进行了有声读物，客户抽中了500积分，抽奖所得积分可以兑换礼品。李女士在体检了我们的客户节活动后连连夸赞。

    满意服务是价值，满意服务创价值，满意服务最光荣。我们将始终以“满意服务”为宗旨为每位客户提供最好的服务，让更多的客户感受到我们富德生命人的真情。

（文/德州中支营运部王雪）