6月17日张先生来到德州中支柜面，面色焦急的告知保全人员自己的保单因为搬家的原因丢失了，马上到缴费期了，担心保单丢失影响自己交费和自己的保险权益。保全人员在得知了张先生的诉求后，耐心的向他讲解了续期保费交费只要将保费存入自己在公司留存的银行卡上，到交费期后公司会主动在银行卡上划扣保费，不会影响到张先生的保险权益。同时保全人员又告知张先生，现在是公司的客户节，可以免费补发保单，张先生在听完工作人员的讲解后一颗悬着的心终于落下了。保单补发完成后，工作人员又详细的给客户讲解了客户节的其它活动，并协助客户下载了公司的E动生命APP，张先生在工作人员的协助下进行了答题抽奖活动，客户抽中了500积分，工作人员告知张先生每天可以答题进行抽奖，抽奖所得积分可以兑换礼品。张先生在体检了我们的客户节活动后连连夸赞。

   德州中支一直以提升客户服务满意度为宗旨，服务好每一位客户，不断完善服务流程。在客户节之际我们将为每一位客户送去一份有温度的服务。

（德州中支/营运部王雪）