为深入践行“金融为民、合规先行”理念，严格落实金融监管要求，筑牢保险销售合规防线，切实维护金融消费者合法权益，2026年5月18日，瑞众保险山东分公司德州中支组织开展投保前、投保中、投保后全流程消费者权益保护专项培训，实现全员覆盖、精准赋能，以高标准合规经营护航高质量发展。

本次培训紧扣《保险销售行为管理办法》等监管新规，聚焦投保全流程核心风险点，投保前，重点强化客户需求评估、产品适配匹配、合规资质核验培训，明确严禁夸大收益、混淆产品属性等误导行为，引导员工秉持“合适产品适配合适客户”原则，夯实消保前置根基中国政府网。投保中，深度解读条款说明、如实告知、双录留痕等关键环节规范，细化免责条款披露、风险提示话术、亲笔签名确认等操作准则，杜绝代签代填、隐瞒信息等违规行为，守住合规销售底线。投保后，围绕保单送达、犹豫期权益、续期提醒、理赔协助、投诉处理等服务要点开展实操教学，明确售后回访、信息保密、纠纷化解等责任要求。

培训采用结合行业典型违规案例，拆解销售误导、理赔纠纷等风险成因，让全员明晰合规红线与法律后果。参训员工深度研讨交流，统一思想共识，深刻领会“合规是经营生命线，消保是企业责任魂”的核心要义，切实将消保理念内化于心、外化于行。

此次培训有效强化了全员消保合规意识与专业服务能力，推动消保工作深度融入投保全流程。下一步，瑞众保险德州中支将建立常态化消保培训与监督机制，持续压实主体责任，以专业诚信服务擦亮品牌底色，为构建健康有序保险市场、守护金融消费者权益贡献坚实力量。