立春虽过，冬意依旧，平静的周末临近之际，德州却突如其来地迎来了一场纷纷扬扬的小雪，仅半个下午，已是银装素裹。安盛天平财产保险有限公司德州中心公司（以下简称安盛天平德州中支）以雪为令，迅速启动雨雪天气应急预案，以“快速响应、高效处理、贴心服务、温暖客户”为准则，即刻整队，随时待命，全力筑牢保险理赔与道路救援保障防线。

  2月6日临近傍晚，德城区、庆云县等地陆续接到车险事故报案，我司查勘员第一时间奔赴现场，在凛冽寒风中，一边以专业的技能快速完成查勘定损，一边细致解答客户疑问，化解客户焦虑，给客户带来心灵的温暖。 

  临邑县客户因雨雪天气地面湿滑、刹车不及，与其他车辆发生碰撞，碰撞后为避免伤及行人及无辜车辆滑入路边田地里，我司查勘员顶风冒雨行驶35公里到达现场，迅速开展现场勘查、责任核实与救援服务等工作，专业、高效地完成全部现场处置流程，得到事故双方一致认可。

  对于损失较小的事故，为避免客户在寒风中等待，我司查勘员耐心指导客户通过“安盛安美”公众号进行线上自助报案，并通过远程视频指导客户拍摄照片，完成资料上传，科技优势提升了服务效率，提高了服务质量，获得客户满分好评。

  风雪虽寒，守护常暖。安盛天平德州中支以踏实、高效地服务态度积极应对雨雪天气，将“保险守护”从书面承诺转化为风雪中的具体实践，这份以客户为中心、与社会脉搏同频的守护，正是企业提升民生温度、践行社会责任的生动写照。