7月9日，一位客户将“风险无情，华夏有爱，服务热情，理赔及时”的锦旗送到华夏保险禹城支公司，表达对公司雪中送炭的感谢。
    这是禹城独生子女团体险中的一位客户。客户于2014年10月投保，今年6月20日傍晚，13岁的独生子和66岁的爷爷去河边放羊，不慎落水，爷孙俩双双溺水身亡。接到报案后，负责此项业务的团险业务员宋敬莲立刻赶赴现场，本着对公司、对客户负责的态度，在理赔人员的指导下，按照理赔流程，快速搜集资料。6月29日公司受理案件，经过审核后，7月1日理赔款就打到了客户账户，为这个不幸的家庭带去了一丝安慰。华夏人寿及时周到的服务获得了家属的好评，华夏保险的大爱精神也得到了发扬。
    华夏人寿德州中支积极践行“客户利益至上”的核心价值观，理赔服务不断升级，目前的理赔时效平均2.1小时，最长28小时，最短20分钟结案，为每位客户送去及时的关爱，体现了保险的保障作用和社会责任。
                                                                         （华夏人寿德州中心支公司   于巧云）