2017年9月，客户冯女士（化名）为自己投保了《富德生命康健无忧B款重大疾病保险》（保额15万元）。

2023年10月，冯女士无明显诱因触及左乳肿块，为查明病因前往济南就诊，在济南多次就诊后，最终诊断为（左乳）浸润性乳腺癌，决定手术切除。

富德生命人寿德州中心支公司得知消息后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请并核实客户住院情况。11月8日，冯女士正式向公司提交理赔申请，经快速调查审核，符合保险责任范围，公司于当日给付保险金15万元。

冯女士收到理赔款后特意致电公司表示感谢，对公司专业、高效、及时、贴心的理赔服务给予高度赞赏。理赔款的到账帮助冯女士一家缓解了后续康复治疗带来的资金紧张，我们将持续用心为每一位客户提供24小时在线服务，守护每一个家庭，延续爱与责任。