案例简介

市民王女士持有一份长期重疾保险保单，因经济压力产生退保想法。在短视频平台刷到 “专业代理退保，不成功不收费，可全额退保” 广告后，添加中介微信。中介声称可通过制造销售误导证据，帮助实现全额退保，要求王女士提供身份证、保单、银行卡、短信验证码等隐私资料，并约定退保成功后收取保费 20% 作为服务费。后续中介教唆王女士编造不实情况进行投诉。在沟通过程中，保险公司工作人员发现疑点，向王女士宣讲代理退保的风险，告知其伪造证据涉嫌违法，及时劝阻客户不要继续配合黑产操作。王女士幡然醒悟，终止与中介接触，避免个人信息泄露与财产二次损失。

案例剖析

“代理退保” 属于保险领域非法黑产，不法分子利用消费者不熟悉保险法规的弱点，套取个人敏感信息，教唆编造虚假事实恶意投诉，收取高额服务费，部分受害者后续还会被诱导参与其他非法理财，造成二次财产损失。依据保险法，正常退保一般按照保单现金价值给付，只有确实存在销售违规并有确凿证据，才可按规定渠道申请维权，不可伪造证据。

风险提示

（1）如对保单有疑问、产生纠纷，直接联系保险公司官方客服，通过正规投诉渠道维权，切勿相信网络 “退保中介”。

（2）不要向非官方人员提供身份证、银行卡、验证码等隐私信息，谨防信息泄露。

（3）退保前慎重评估：退保会失去原有保障，年龄、健康发生变化后可能无法再次投保同类产品。

（4）遇到经济困难，优先咨询保险公司减保、保单贷款等合规方式缓解压力，不要盲目退保。