为全面落实山东省信访工作法治化宣传月工作要求，紧扣“人民信访、法治保障”主题，浙商保险德州中支精心组织、多点发力，扎实开展信访工作法治化宣传月系列活动，营造尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围。  

  德州中支组织全员开展《信访工作条例》专题学习，聚焦条例核心条款、信访法治化流程、信访事项受理办理法定要求等内容深入研读，引导全体员工牢固树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治思维，全面提升运用法治方式处理保险消费投诉、化解矛盾纠纷的专业能力，确保信访工作全程合规、规范有序。

  活动期间，各职场悬挂宣传条幅、摆放保险消费提示等资料，把法治宣传嵌入承保、理赔、投诉接待全服务环节，主动告知客户权利义务、投诉渠道与救济途径。同时积极开展“五进”宣传活动，走进社区、面向车主与企业客户，宣讲信访法治知识、理赔规范、投诉维权及反保险欺诈内容，现场解答群众疑问，将政策服务与风险提示送到基层一线。

  下一步，浙商保险德州中支将持续深化信访法治宣传教育，不断创新宣传形式、扩大宣传覆盖面，聚焦客户急难愁盼，切实维护保险消费者合法权益，以优质合规服务助力金融环境稳定向好。