2025年6月12日，客户张某驾车在陵城区不慎撞伤68岁的商某，客户仅投保交强险。太平财险德州中支第一时间响应，主动为伤者垫付1.8万医药费，用迅速行动传递责任与温度。考虑到伤者家属均在天津，无法及时到场照料，理赔人员全程跟进服务，在伤者康复出院时主动协助办理手续，细致梳理并收集理赔材料，高效推进后续理赔流程，以专业服务赢得客户的深度信赖。

  德州中支理赔人员充分发挥出色的沟通协调能力，搭建起被保人与伤者方的沟通桥梁，耐心倾听双方诉求，赢得了伤者与被保人的双重认可与高度赞誉。为表达诚挚谢意，伤者家属特意送来锦旗，以此肯定太平财险德州中支热忱的服务态度与专业的业务能力。

  以心传情，以质取胜。未来，太平财险德州中支将始终坚守服务初心，以更优质的服务、更专业的素养，全力守护每一位客户的权益，在践行责任中收获更多信赖，在暖心服务中传递行业正能量。