服务的一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得客户的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切必须提高自身员工对于服务的培养，这样才能让客户更加满意。

团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养员工之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养员工的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱。

服务是企业的核心竞争力。关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是：1.随时掌握客户的心理动态，2.利他是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑4.要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的需求，这样才能真正赢得社会上的双赢!

以服务求发展，以服务赢未来！

 （富德生命人寿德州中心支公司   供稿）