为深入贯彻新时代“枫桥经验”，践行金融工作的政治性与人民性，2026年1月9日，瑞众保险山东分公司德州中支组织全体员工开展金融领域纠纷多元化解典型案例专题学习活动，重点学习国家金融监督管理总局与最高人民法院联合发布的典型案例。

本次学习围绕六起典型案例展开，涵盖小微企业纾困、不法贷款中介整治、账户安全保护、交通事故理赔等热点场景。员工们重点研读了“法院+行业”多元解纷机制、要素式示范文本应用、专业定损理赔等创新做法，深入领会案例中平衡各方权益、源头化解纠纷的核心要义。通过案例剖析与交流讨论，员工们进一步明晰了金融纠纷调解的政策导向与实操要点，强化了合规经营意识与消费者权益保护理念。

此次专题学习为瑞众保险德州中支优化服务流程、提升纠纷化解能力提供了实践指引。下一步，公司将持续深化典型案例学习成果，把多元解纷理念融入日常经营服务，不断提升员工专业素养与风险处置能力，切实维护金融消费者合法权益，以更优质高效的金融服务助力营造安全稳定的金融环境。