2016年3月，客户R先生为妻子X女士在公司投保重大疾病保险一份，保额20万元。2025年4月，X女士在体检时发现肺部结果异常，遂前往山东省级医院进行详细检查，医生建议手术治疗，术后诊断X女士为恶性肿瘤。

2025年5月，客户联系了瑞众保险山东分公司德州齐河支公司进行报案，公司接到理赔申请后，迅速安排理赔人员同客户取得联系，第一时间启动理赔程序，协助客户收集相关理赔资料，调查人员在核实本人出险及资料真实性后，经公司审核共计赔付20万元。理赔款的快速到账缓解了X女士因疾病产生的不安情绪，增强了其继续治疗的信心，大大解决了家庭经济负担。

瑞众保险德州中支将继续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，为更多的客户提供更加优质、便捷、高效的保险服务。