为进一步规范业务双录标准化操作流程，夯实公司风控能力，破解一线双录高频驳回痛点，有效提升承保运营质效与客户服务体验，2026年6月，瑞众保险山东分公司德州中支各四级机构分别组织全体员工开展双录标准化操作流程专项宣导培训，重点从双录规则更新及常见问题两方面展开，全方位赋能内外勤队伍，助力业务高效合规开展。

本次培训紧扣最新质检标准与系统升级内容，聚焦实操难点、易错环节精准施教。培训首先明确最新双录质检核心规则，着重强调投被保险人非同一人场景下，本地及远程双录均需保障被保险人全程出镜、全员同框录制，严格落实合规录制要求，杜绝流程缺失引发的质检问题。同时，针对系统功能升级内容开展专项解读，特别是签字抄录环节新增的自动识别关闭功能，清晰区分操作逻辑：系统默认自动识别提交模式，关闭功能后需手动确认提交，适配不同客户书写节奏，并明确后退、重写按键的功能差异，规避操作混淆失误。

此外，培训系统梳理双录八大高频驳回问题，围绕操作权限、人脸识别、签字抄录规范、语音采集、人员话术匹配、定位合规、特殊客户操作、证件资料及手机适配等易错维度，逐一拆解问题成因、规范标准及整改方案，形成标准化实操指引。同时重点强调，双录录制质量直接关联承保时效与业务合规质效，要求全体业务人员严守操作规范，细化流程细节，从源头减少驳回、返修问题。

此次培训精准破解一线实操堵点、难点，有效统一了双录操作标准，全面提升内外勤队伍合规操作与问题处置能力。下一步，瑞众保险德州中支各机构将持续夯实运营精细化管理体系，常态化开展实操专项赋能培训，严控业务流程风险，以标准化、规范化运营服务助力公司业务高质量稳健发展。