2017年“中国人保客户节”于7月18日落下帷幕。中国人保寿险德州中支围绕“倾听您的声音，服务您的需求”的活动主题，紧密结合回馈客户的主题思想，开展了一系列相关活动。

    利用晨会、培训、微信等多种形式加强对内外勤员工的宣导；为VIP客户购置了家庭药箱进行派送；现召开了客户答谢会，为客户带来财富管理知识讲座； 4月1日-7月18日期间投保 “无忧人生”重疾险保险金额达到30万及以上的客户，180天后初诊罹患重疾（轻症），即可通过4008895518服务热线提出“重疾绿通”服务申请，期间共由85名客户享受该项服务；提供“健康测评”日常健康管理服务和“砸金蛋，抢豪礼”抽奖活动，邀请客户关注“中国人民人寿保险”“人保寿险在线”微信公众号，参与抽奖活动为客户准备的特别奖励，包括“注册有礼奖”、“完善信息奖”、“专属生日礼遇”等奖项；开展“失效保单、自动垫交保单、逾期贷款保单”三项清理工作。内外勤伙伴通过电话催缴、上门服务等多种形式，积极联系帮助客户对问题保单进行处理，切实维护客户利益，降低公司经营的风险。

    通过这些活动，提升了客户对公司品牌和服务的认可度，同时提升了客户体验和客户满意度。并通过活动不断提高服务质量及品牌形象，通过不懈努力，取得了非常好的效果。通过本次“人保客户节”活动，新颖的方式、独特的活动，成功吸引客户的同时，也有效使公司进一步地提高了对客户的了解，拉近了与客户的距离，同时有效提升了服务质量和品牌形象，并对业务发展起到了积极推动作用。

（人保寿险德州中心支公司  东野康康）