家住河北故城的陈女士是一个对保险很认同的一个人，在2016年给自己的女儿购买了一份生命人寿保险，最初也是考虑到给孩子一个保障，自己内心中也是希望这个保险永远用不上。2018年5月初，孩子发烧、咳嗽，经过门诊治疗，效果很是不明显，无奈之下，带孩子到德州联合医院住院治疗。

在住院期间，经检查，发现孩子食道裂孔疝，因此由儿科转到了外科治疗，陈女士担心不已，每一天都询问治疗情况，当得知该病症需要手术治疗时，陈女士很是成心疼女儿，这么小就要进行手术，可是没办法，在手术过程中，陈女士与家属商量自己给孩子买的保险能不能行时，正好，生命人寿德州中支理赔调查人员在该院进行案件调查工作，无意间听到陈女士的话语，随即向前跟陈女士和家属表明了身份，告知陈女士就理赔资料收集种类，写在便签上交与陈女士，留下了联系电话。第二天，公司理赔人员再次来到陈女士女儿的病房，向客户送去生命人寿的关心与温暖，鼓励小女孩快快康复。对此，陈女士很是感动。在此期间，陈女士带孩子出院时也向公司理赔人员电话告知。在出院7个工作日后，公司理赔人员电话提醒陈女士可以打印住院病历，完成理赔资料的收集。在收集完成资料的第二天，理赔款就打入了陈女士的账户。

事后，陈女士表示，生命人寿理赔的积极参与，关心与关爱，时时牵挂理赔，督促我收集资料，他们的心态比我还着急，谢谢你们从开始到结束的全方位理赔服务。