为持续推进后援条线专业化转型、践行高质量发展，打造学习型团队，提升运营服务人员价值创造能力，增强运营团队凝聚力和战斗力。2025年，富德生命人寿启动第十届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动。富德生命人寿山东分公司积极响应总公司号召，全面启动“创优杯”业务技能竞赛。此次活动旨在提升运营条线服务水平，打造专业高效的服务团队，为客户提供更优质的保险服务体验。

本届“创优杯”竞赛涵盖核保契约、保全、理赔调查、消保咨诉、客户服务、电话服务六大核心业务序列。自活动开展以来，山东分公司及所辖机构各业务序列人员踊跃参与，迅速掀起学习热潮。参赛人员以“筑基础、强技能、精专业、树标杆”为行动指南，利用业余时间加强业务知识学习，通过模拟演练提升实操能力，营造出浓厚的“比、学、赶、帮、超”氛围 ，初赛环节中，山东分公司各序列均已取得较好成绩。复赛备赛阶段，山东分公司运营条线组织线上培训，内容涵盖各序列专业知识。同时，通过线上答题、小组讨论等多元化方式，帮助参赛人员巩固知识、强化技能，让大家在交流切磋中共同提升。

“创优杯”不仅是一场业务技能的比拼，更是公司提升服务品质、践行客户至上理念的重要举措。通过竞赛，能有效激发员工的学习热情和创新精神，挖掘员工潜力，打造“博学，慎思，明辨，笃行”的学习文化，形成全方位、多层次、广覆盖、重实效的竞赛格局和学习氛围，培养出一批能力突出、作风优良的高素质运营服务人员，用更加专业、优质、高效的服务守护关爱每一位客户。

公司将以此次活动为契机，持续优化服务流程，提升服务效率，为客户提供更贴心、更专业的保险保障，助力富德生命人寿山东分公司高质量发展。