2021年3月，客户A女士为自己在瑞众保险山东分公司德州中支投保医保通（普惠版）医疗保险一份。2024年6月，A女士在体检时发现检查结果异常，遂前往上级医院进行详细检查，医生建议手术治疗，术后诊断A女士罹患恶性肿瘤。

手术结束后，A女士联系了瑞众保险德州市武城支公司进行报案，武城支公司接到理赔申请后，迅速安排理赔人员启动理赔程序，协助客户整理理赔资料，第一时间核实本人出险及资料真实性，经公司审核符合赔付标准。截止2025年6月，根据A女士的后续治疗情况，多次累计赔付医疗险共计8万余元。A女士在我司购买的医保通医疗险，确诊重疾后无需扣除免赔额，花费金额扣除医保报销后全部可获得理赔，无医疗费负担的A女士目前积极配合医生治疗，恢复良好，正在迈向正常健康的生活状态。

瑞众保险德州中支将继续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，为更多的客户提供更加优质、高效的保险服务。