防汛抗灾,逆风雨而行 —阳光产险德州中支最美逆行者

2021-08-03 16:02:40

    7月29日受台风“烟花”影响,德州地区迎来了一场暴雨,城区部分地区出现严重积水,对此阳光产险德州中支立即启动车险大灾应急预案,集中调配查勘人员,为每位查勘人员配备救援设备,要求全体查勘人员上岗待命;同时建立理赔绿色通道,简化理赔流程,提高理赔效率,及时为客户提供优质的理赔服务。


    29日中午12点多,德州中支查勘员接到客户报案,称车辆在积水路段发生熄火,客户情绪较为激动,查勘人员立即与客户沟通车辆情况并对其进行情绪安抚,随即以最快的速度赶往现场。

    到达现场后,查勘员发现车辆在积水路段熄火,公司查勘员杨孝越安抚客户后立即进入积水路段进行现场处理,并联系拖车公司进行救援,将受损车辆及时拖入维修厂进行定损维修,与时间赛跑及时抢修电路,从而最大程度的降低客户的损失。客户被阳光产险查勘员的专业性、责任心所感动,对阳光人的服务给予高度的赞扬和认可。