为切实保障消费者合法权益，提升一次投诉解决率，解决消费者急难愁盼问题。4月25日，中华财险德州中支“枫桥”交通事故线上诉调中心在德州公安交通警察轻微交通事故视频快处中心正式挂牌成立。中支公司支客服运营部、理赔服务中心负责人参加挂牌仪式。

    “枫桥”交通事故线上诉调中心是以新时代“枫桥经验”为指引，旨在打造“一站式”交通事故纠纷化解平台，充分整合中华财险德州中支理赔专员、交警事故处理民警、专业调解员及法律顾问等多方资源，警保联动确保交通事故矛盾化解在基层。对于维护保险消费者合法权益，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，推进保险领域社会治理现代化具有十分重要的意义。

    接下来，中华财险德州中支将继续践行以“客户为中心”的核心价值观，发扬枫桥文化精神，立足保险服务理念，解决问题下沉一线，让“小事不出调解室、矛盾化解在源头”成为常态，为打造保险消费和谐环境、推动保险行业健康发展贡献力量。

中华财险德州中支   贺伊凡