为持续压实消费者权益保护主体责任，规范从业人员线上展业行为，有效防范网络渠道金融消费纠纷，筑牢线上业务风险防线，瑞众保险山东分公司德州中支组织开展“两司两员”网络消费风险案例专项培训。

本次培训紧扣当前互联网保险业务发展新形势，聚焦线上社交平台、短视频、社群营销等高频展业场景，梳理剖析网络宣传不实解读产品、线上沟通误导销售、朋友圈不当宣传、隐私信息不当收集等典型违规案例。通过以案释法、以案示警，深度拆解网络消费风险产生诱因、传导路径及造成的合规后果，清晰界定“两司两员”线上宣传、客户沟通、信息留存等行为边界。

培训强调，全体从业人员要深刻认识网络传播具有覆盖面广、传播速度快、风险易扩散放大的特点，严守线上展业合规底线。公司结合案例同步发布网络消费风险提示，明确线上营销“负面清单”，要求全员规范网络宣传话术，杜绝夸大收益、片面解读条款、随意转发未经审核宣传素材等行为，强化客户信息保护意识。

下一步，瑞众保险德州中支将以本次培训为契机，健全常态化线上合规宣教机制，持续强化“两司两员”合规素养。坚持源头管控、前置防范，推动线上业务合规管理常态化、精细化，持续压降网络渠道消费投诉风险，切实维护保险消费者合法权益，助推公司高质量可持续发展。