七年前也是在一个美丽而又多彩的夏季，工作之余翻看报纸,我无意中到一则招聘启示：中国人寿德州分公司招聘讲师，怀着一份憧憬和好奇我走进了中国人寿德州分公司的大门。

为了顺利通过应聘我做了充分的准备：个人简历、毕业证书、在校就读期间获得的导游资格证以及我发表过的一些小文章，说到工作经验，尽管我原来参加过很多企业管理顾问有限公司的培训，也做过很多的项目策划和实施方案，并负责过具体项目的市场开拓和实际运作，但对于保险这个行业我是一个地地道道的门外汉，从来没有接触过更谈不上什么了解，而我所应聘的讲师岗位不仅要求具备丰富的专业知识还要具备很强的表达能力和沟通能力。经过面试我要过的第一关就是讲一堂课，鉴于我保险专业知识基本为空白，所以领导要求我自拟主题，主要是通过这堂课看一下我的台风和语言表达能力是否有做讲师的潜力。

为了准备好这堂课，我结合以往的工作经验和自己的切身体会，命题为《培养良好的工作习惯》，讲述内容都是自己实际工作中的具体总结，而且我设计了一张课程评估表，请评估者从讲述内容、时间把控、现场互动、语气语速、肢体语言和手势动作等多方面对我进行打分，并请评估者提出具体建议以便于我今后的调整和改进，因为我认为自身的问题自己是察觉不到的，需要别人这面镜子时时加以提醒和修正，别人的建议就是我成长进步的阶梯！这一工作习惯和具体做法从第一堂开始我一直保持并延续到现在，可以说是受益匪浅。

也许是我天性中的认真，也许是我确实做了充分的准备，一堂课下来,所有的经理室成员以及内勤老师们都给我打了较高的分数,我顺利通过了面试和一堂课的考核。当应聘成功之后我被直接安排在组训科工作，每日里打印计划、追踪业务、梳理差距、盘点企划、主持早会、发放奖品，这些繁多而琐碎的事务与我设想中的讲师工作相差甚远，曾有一段时间我非常的低落，但领导告诉我只有走到群众中去真正地深入一线，只有真正地了解每一位营销人员的实际生活、具体想法和当前状态，你才能真正地讲出接地气受欢迎的课程，所以我迅速调整状态放低姿态，从给精英拎包开始以小学生的心态认真学习和观摩，以观察者、记录者和传播者的身份总结和提炼精英的高效展业并进行有效推广，因为兼顾了时效性、激励性和实用性我的早会内容也越来越受欢迎。

在早会内容得到大家的一致认可之后，我又寻求早会形式上的多样性。怎么样让早会更有趣更有意思？怎么样让伙伴们对早会内容印象深刻？怎样让更多的伙伴能够参与其中?我对文字比较敏感和擅长，我利用自身的这一特长将认识新伙伴、创富分享、企划奖励、产品亮点、节点冲刺、盘点激励等环节编写成一首首朗朗上口的打油诗和经典的励志歌曲，再配上精心准备的图片、视频和音乐，这种早会形式上的创新突破和多样性的有机结合既活跃了现场氛围丰富了早会内容又加深了伙伴们的记忆，在这种欢快和愉悦的氛围下我所提倡的当堂学习、当堂记忆、当天应用也被伙伴们广泛接受并迅速地良性循环开来……

作为一名组训，策划和主持早会只是其中的一项工作，共性问题可以在早会上集中解决，但个性化问题却需要单独辅导，而每个人的情况都有所不同甚至可以说是千差万别，寿险营销队伍中在年龄结构上既有五六十岁的老大爷老大妈也有十八九岁的小萝莉小鲜肉，在文化水平上既有学士硕士也有的从来没有摸过计算机不懂ABC，在脾气性格上既有拘谨内向的也有活泼开朗的，在家庭背景上既有不差钱儿的土豪和贵妇也有奋斗在生存线上打拼一族，专业知识和综合素质更是参差不齐，而我本人以往的生活环境和工作环境都比较简单，以往的经历也导致了我情商比较低，不善于处理人际关系，解决处理问题的方式方法比较单一，好在有英明领导的随时点拔和具体指导，很多困惑迎刃而解，很多问题也得以顺利解决，我也在每天的具体工作中不断摸索不断总结，后来我发现当你用欣赏的眼光去看待身边的每一个人时，他们就会呈现出不同的闪光点，比如年龄大的伙伴生活阅历丰富，生活中的积累和沉淀很容易使他们在和客户的沟通中引发共鸣并顺利签单；年龄小的伙伴非常单纯，自身的行动力和对公司要求的执行力超强，他们可以真正通过相信、听话、跟风、照做而收获颇多；学历高的伙伴学习力强，利用公司搭建的各种平台很快会脱颖而出；学历低的伙伴较早到社会上打拼，他们的交流能力应变能力和在为人处事的灵活性上非常值得我们学习；性格内向不擅长言谈的伙伴容易让客户信赖，而信任正是客户签单最好的理由；性格活泼开朗的伙伴极具亲和力拥有好人缘，而这正是准客户开拓中不可多得的天赋；不差钱的伙伴人脉广，奋斗在生存线上的伙伴韧性强……在这么多的闪光点面前我给自己的定位是：做一块海绵，吸收吸收再吸收，为自己的成长不断地吸收营养！

从伙伴中来，到伙伴中去，真正融入到一线营销伙伴中不仅能学到各种知识用于提升自己，而且让我越来越擅长做激励，这也是我在和伙伴们交流和相处过程中最大的收获！根据每个人的特点和具体情况进行个性化和差异化的辅导和激励对我来说是每天必做的功课，而且要对重点群体重点关注，因为有过两年育才部培育新人的工作经验，我了解到很多新人伙伴们的普遍心结，我对这些心结进行一一的总结并有针对地给出解决方案，在给新人的授课中我会时时穿插增强从业信心的内容和一线真实案例以及时效信息，这些往往对新人伙伴更有触动和帮助，对于新人伙伴来讲，坚定从业信心是第一要务，在坚定从业信心的基础上再给出具体方法，告诉他们先直面问题再分析问题然后解决问题，个人的能力就是在不断地遇到问题和解决问题的过程中得以提升的。时时关注他们时时鼓励他们但也敢于严格要求他们，我认真严谨而又个性鲜明的授课风格深受新人伙伴们的认可，他们愿意听我的课并乐意按照我的要求去做，他们信任我常常向我倾诉生活和工作中的各种困惑，我们共同面对共同解决，我们不仅是事业上的合作伙伴更是生活上的知心朋友，新人伙伴的真诚热情也同样会感染我，让我越来越热爱工作越来越热爱生活。

寿险营销工作充满挑战有乐趣也有压力，我告诫自己要象一台发动机一样不断地输送给伙伴们无穷无尽的动力！自从建立了公司的微信群，从每天清晨的一条正能量开始我一天的工作，这已经成为我的工作习惯，从睁开眼睛的那刻起就要通过点燃自己而去激励他人。每天的总结也是必不可少的一个环节：今天我遇到了哪些问题？今天我提升了哪些能力？今天我有哪些比较成功的激励？以每日三问结束一天具体而充实的工作已成为了我固化的工作环节。

七年之中，感恩的力量一直伴随我前行，团队中的每一个人都是我的老师，经理室领导的工作能力、人格魅力和决策魄力，团队主管的综合素质和专业威信，每位伙伴的个人特色和从业收获，我都铭记在心！当我站在讲台上我总要求自己：要么让大家收获快乐要么让大家收获知识！从主持早会到主讲产说会，我力争每一次讲授都做到思路清晰，内容连贯，语言简练，重点突出，吐字清楚，我对工作的自我要求是先胜任完成再逐步完善然后力求完美，我把每一项具体工作都当作自己的作品，只有自己满意了才能呈现给大家！这是对自己负责更是对大家负责！三尺讲台书写人生真爱，讲师的工作既要象导游一样让聆听者领略到寿险行业的大好风景，也要象导师一样让聆听者预见到自己的美好前程！

又到多彩的夏季，七年的时间，一路走来留下太多美丽而又弥足珍贵的回忆，初入中国人寿时我还是一个单纯稚嫩的小姑娘，现在的我已为人妻为人母，我收获了经验收获了成长也经历了一次次的蜕变，为了心中的理想我仍然在路上，而且我会目标坚定地一直在这条路上快乐地走下去……

                                              （中国人寿德州分公司  郭琳）