为有效提升公司在声誉风险方面的实战应对能力，近日，阳光人寿山东分公司组织开展了重大舆情应急演练，全面模拟重大舆情投诉事件的发生与处置过程。作为本年度风险防控与金融消费者权益保护体系建设的重要组成部分，此次演练重点强化跨部门协同作战机制，确保在实际突发舆情事件中能够快速响应、有序处置。

演练模拟了从媒体曝光到全面应对的全流程。在人事行政部的统一协调下，阳光人寿山东分公司负责人胡海涛担任组长，消保、合规及各业务渠道等共同组建应急处置工作小组，围绕信息报送、指令传达等环节，落实分级响应与闭环管理要求。参演人员通过情景模拟，完整演练了舆情评估、事件核实、会商决策与总结上报等环节，重点检验了跨部门、跨机构层级协作效率与分级响应机制的时效性，实现了从风险发现到应对处置的全流程覆盖。

本次演练进一步巩固了阳光人寿山东分公司在声誉风险管理方面的制度基础，提升了多条线协同作战与标准化处置水平，为应对未来可能出现的重大风险积累了宝贵经验。下一步，阳光人寿山东分公司将持续完善舆情应对的闭环管理，切实筑牢企业声誉安全屏障。