家住德州市德城区的甘先生是一位对保险理念认可的人，看着孩子正在慢慢长大，但是疾病和意外伴随着孩子的成长总是在不经意的时候到来，本着购买商业保险补充社保空额的想法，因此给孩子购买了一份富德生命人寿的《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额3000元。2019年1月初，甘先生孩子因天气原因感冒，后发展成支气管炎，不得已只能住院治疗，在住院期间，富德生命人寿德州中心支公司得知此事后立即指导刘女士前期准备理赔资料。在出院结算时又一次进行提醒。2019年1月25日，甘先生带齐孩子住院病历等资料来到了德州中支前台办理理赔，上午资料交齐后，经过审核符合理赔条件，提交申请后下午客户就收到了2194.66元理赔款。面对如此快速的理赔服务，甘先生又一次来电，一方面夸赞我们的理赔速度，再者通过这份保单的受益切实的感受到了保险的意义，决定给孩子再增加保额，同时考虑给自己也买一份保单。

    这件普通的理赔案例也让初次涉足这个岗位的我感受到了岗位的意义与责任，对于出险的客户，手中薄薄的保单可能就能够帮助他们减轻身上背负的重担，增加工作的时效性，对客户负责的态度。一个理赔案件就此告一段落，既实现了保险的意义，也体现了岗位的价值，在客户发生风险后第一时间，实现投保时的承诺。

（富德生命人寿德州中支  王荣明）