为深入贯彻中支“以客户为中心”的经营理念，进一步压实消费者权益保护工作主体责任，3月20日，中华财险德州中支组织召开2026年消保事务委员会第一次工作会议，全面总结2025年消保工作情况，安排部署2026年消保工作任务。中支主要负责人、消保工作分管领导，机关各部门、四级机构负责人参加会议。

  中支党委书记、总经理彭俊杰作2025年消保工作总结，并对2026年消保重点工作进行全面部署。彭总强调：一是提高政治站位，把“以客户为中心”落到销售、承保、理赔、服务全链条；二是压实主体责任，各部门、机构负责人带头履职、部门协同发力；三是深化机制落地，全力推进“枫桥经验”走深走实，畅通诉求渠道、提升处置效率，从源头减少纠纷；四是强化长效建设，以消保提质带动服务升级、合规增效。

  随后，彭总对《德州中支深入推广践行“枫桥经验”工作实施方案》进行了宣导。强调坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，将纠纷化解在基层、消除在萌芽。着力构建“前端预防、中端快处、后端溯源”的金融消保治理新模式。

接下来，中华财险德州中支将持续深化“以客户为中心”的经营理念，不断创新消保工作机制，提升服务水平和风险防范能力，努力开创消费者权益保护工作新局面。

中华财险德州中支     贺伊凡