客户张女士（化名）具有较强的保险意识，早在2010年就为其丈夫牛先生（化名）投保了《生命吉祥三宝两全保险（分红型）》（保额4万元）以及《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》（保额4万元）。

2018年2月，牛先生因尿毒症申请理赔，公司赔付重大疾病保险金4万元，主险合同继续有效。天有不测风云，2023年1月，牛先生因心源性猝死客死他乡。2023年2月10日，投保人张女士联系到富德生命人寿德州中心支公司询问理赔相关事宜，理赔人员耐心向张女士说明理赔所需资料。2023年2月13日，张女士将理赔资料准备齐全，由于还有其他业务需要办理且距离公司大约20里路，天气非常寒冷，公司理赔人员主动上门协助收集理赔资料。

德州中心支公司收到牛先生的完整理赔资料后，经理赔人员调查审核，本次理赔申请符合《生命吉祥三宝两全保险（分红型）》条款约定，公司于2023年2月13日给付身故保险金4.67万元。

张女士对公司的服务非常满意，未能前往公司当面致谢表示歉意，特意通过微信感谢公司能够在这个寒冷的冬天给予如此温情的服务。

富德生命人寿用实际行动践行满意服务，守护你、延续爱，始终为您24小时在线，带来更加专业、高效、暖心的理赔服务体验。