为响应金融监管机构“金融消费者权益保护教育宣传”的工作要求，聚焦残障群体金融知识普及痛点，瑞众保险山东分公司德州中支于2025年5月在德州市中心广场及新湖社区设立“残障友好型金融服务点”，通过常态化志愿服务，提升残障人士金融素养与风险防范意识。

活动现场，工作人员对特殊群体进行定制化的知识讲解和一对一咨询。针对视力障碍客户，通过提供“语音讲解+触觉引导”，使其能清楚了解各项保险条款；针对听力障碍客户，通过提供手写板、图文漫画演示等辅助设备，详细介绍了常见金融保险诈骗手段（如虚假理财、冒名理赔等）。

瑞众保险德州中支将持续深化特色服务，以“金融普惠路上不让一个群体掉队”为使命，让每个客户都能平等享受金融服务的阳光，为构建包容型社会贡献力量。