阳光保险快速应对四川泸定6.8级地震

2022-09-28 10:18:27

据新华社消息,经中国地震台网正式测定:9月5日12时52分,四川省甘孜州泸定县发生6.8级地震,震源深度16公里。灾情发生后,阳光保险高度重视,旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案,成立专项工作小组,快速反应,积极应对,开通绿色通道,组织排查客户出险情况,展开理赔服务工作。


阳光保险启动六项应急举措

一、开通快速理赔服务通道

阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,开通理赔绿色通道。当地机构紧急成立应急响应工作小组,做好接报案、及时现场查勘,实现快速理赔。

二、多渠道受理报案

开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序,全天候受理客户的理赔报案与咨询。

 三、积极主动寻找客户

根据公司承保信息,全面主动地寻找客户,一经确认公司客户,主动联系客户及家属并提供相关协助。密切关注地震及余震情况,利用现有信息发布平台,及时向客户发布相关信息。

四、无保单理赔服务

针对地震出险的客户,提供免保单理赔服务。

五、简化理赔申请手续

对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的,免收身故证明类材料。

六、取消认可医院限制服务

因地震出险需紧急救治的客户,公司不再限制就诊医院范围。


阳光保险将密切关注最新进展,积极排查相关客户信息、接听处理客户报案,并及时通过官方微信、微博公布最新进展。