为践行以客户为中心的价值取向，提升理赔服务品质，近日，瑞众保险德州中支运营管理部召开理赔工作检视会议，运营管理部负责人、理赔人员、各四级机构柜面人员参会。会议围绕紧盯目标，努力做好二季度理赔工作展开。

会议由理赔员桑广明对4月份理赔数据进行分析，针对落后指标出险支付时效、10日出险报案率、受理差错进行通报。并对目标阶段达成做分解要求，对受理差错进行归纳分析总结。运营管理部负责人范兴辉在会议中强调，理赔工作首先要注重服务体验，面对客户务必保持礼貌与耐心，对于无法满足客户要求的首先要做好情绪安抚，避免产生因服务问题引起的投诉。范兴辉表示公司一季度理赔达成情况尚可，二季度目前处于各项指标落后阶段，全体理赔人员务必要紧盯目标，努力追赶，尽快提升。   

通过此次会议开展，全体与会人员进一步明确了工作目标，确定了接下来的整体工作节奏，确保二季度理赔工作能够达成既定目标。