出院时医保和商保一站式同步结算，客户不再需要准备繁琐材料，等待漫长理赔流程。“太方便了！出院后马上就完成了赔付，不用自己准备一堆理赔资料，速度还这么快，这种体验真的没话说！”城区客户W先生在体验新华保险“理赔直付”服务后赞不绝口。

2025年10月以来，新华保险在德州市立医院推出“理赔直付”服务，通过“直赔+快赔”双模式创新，打通商业保险理赔“最后一公里”。

理赔新体验：从“忧”到“优”的转变

传统保险理赔中，流程繁琐、等待时间长是客户最大的痛点。患者出院后需要自行垫付全部医疗费用，然后整理收集一系列医疗单据和证明材料，再向保险公司提交理赔申请。

整个流程复杂耗时，短则数天，长则数周，给本就因疾病而焦虑的患者及家庭带来额外负担。

新华保险的“理赔直付”服务打破了这一传统模式。新华保险德州于2025年10月正式开通该项服务，成功落地“理赔直付”服务。以德州的L先生为例，他因在因恶性肿瘤靶向治疗，在德州市立医院住院。住院期间，保单服务人员主动联系并指导她提交商保理赔直付申请。出院结算时，依托医疗数据服务商回传的就诊及费用信息，新华保险迅速完成理赔审核，当天结案并付款！可谓温茶收赔款！

新华保险“理赔直付”服务提供两种创新模式

快赔：在快赔合作医院，就诊期间及就诊后(含门诊与住院)，您只需要提交快赔申请，保险公司会通过医疗数据服务商回传的就诊及费用信息，快速完成理赔申请，无需您再准备繁琐的材料。直赔：在直赔合作医院住院时，您可直接申请直赔。出院结算时，保险公司会实时完成理赔，您只需支付社保和商保结算后的自行承担部分，同样免材料。

这种创新服务不仅弥补了传统金融服务的不足，更创新了数字金融服务形态。面对商业医疗保险客户增长、理赔业务量攀升的行业趋势，新华保险通过提升理赔“精准化、高效化”水平，切实落实保险保障功能。

新华保险表示将持续扩大“理赔直付”服务覆盖范围，通过科技赋能与资源整合，为客户提供更高效、更温暖的理赔体验。

保险保障的本质是分担风险，而优质的服务则是让这一保障真正落到实处。新华保险的“理赔直付”服务真正实现了“让数据多跑路，让客户少奔波”，使保险保障更加人性化、高效化。