2019年7月，客户R先生为其父亲在公司投保常青树（多倍2.0版）重大疾病保险以及医保通（普惠版）医疗保险。2025年1月，R先生的父亲在体检时发现心电图结果异常，遂前往医院进行详细检查，并建议手术治疗。

2025年3月，R先生联系了瑞众保险德州中支进行报案，公司接到理赔申请后，迅速安排理赔专员同R先生一家取得联系，立即启动理赔程序，协助客户提供理赔资料，第一时间核实本人出险及资料真实性，经公司审核共计赔付20万余元。

R先生的父亲在收到理赔款后，对公司的理赔速度和贴心的服务给予了极高评价，理赔款的快速到账大大缓解了其家庭经济负担，为患者进一步治疗提供了有力保障。

瑞众保险德州中支将继续秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，为更多的客户提供更加优质、高效的保险服务。