为全面推进信访工作法治化，增强群众依法信访意识，快速、有效解决企业与群众矛盾纠纷，营造良好社会氛围，根据山东省信访工作联席会议办公室专项工作部署要求,中汇人寿德州市禹城支公司于5月13日积极开展业务人员《信访工作条例》的培训及验收工作。

    禹城支公司工作人员张欢欢利用早会时间，对业务人员就《信访工作条例》进行专题培训，培训内容包括：总则、信访工作体制、信访事项的提出和受理、信访事项的办理、监督和追责等。重点对信访受理过程中相关工作单位及个人受理流程、时效要求、处理成果、追责等做出具体要求。 

    培训结束后，对业务人员学习成果通过知识答题的方式进行验收，取得了良好的学习成效。提升了业务人员知识储备，提高了业务人员处理与客户间矛盾纠纷的能力。助推业务的顺利进展，也营造了良好的企业氛围、社会氛围。