2025年6月24日，瑞众保险山东分公司德州中支组织召开二季度投诉消保月度总结会议，旨在强化消费者权益保护工作，提升服务品质。

会议对德州中支二季度消保任务清单达成情况及投诉治理情况进行了追踪与通报。中支消保委审议了年度消保工作计划，涵盖宣传活动规划、员工培训、投诉治理目标等，确保整体工作与公司战略目标一致。针对投诉治理，运营管理部负责人指出二季度暴露出投诉处理人员专业素质参差不齐、投诉分析机制不健全等问题。会议强调，各部门要严格落实监管要求，将合规理念贯穿业务全流程，同时加强内部培训，确保全员知规守规。

下一步，瑞众保险德州中支将持续深化消保工作，强化培训力度，提升员工服务意识和专业能力，加强与客户的沟通交流，及时了解客户需求和意见，不断优化服务流程，提升客户满意度。同时，加强与监管部门的沟通协作，确保公司消保工作符合监管要求，为保险行业的健康发展贡献力量。