德州的张女士，拥有一个幸福美满的家庭，他与爱人都正值壮年，家里还有一个健康活泼的孩子，40多岁的她也是家里的半边天。令人痛心的是，月前，张女士被确诊为乳腺癌，这对家庭无疑是个巨大的打击。值得欣慰的是保险意识较强的小两口于2008年7月为自己投保了平安人寿的智盈人生万能保险，在风险来临时，将危害降至最低。

近日，张女士在服务专员的协助下向平安寿险德州中支报案，平安寿险德州中支十分重视，立即展开服务。为了缓解张女士的思想压力，也为了帮家境并不富裕的她尽快渡过难关，服务人员多次去医院探视，为她提供更多的慰藉与支持。

由于客户身体虚弱，服务人员迅速走访，协助完成理赔过程，为张女士节省了不少时间和精力。短短1天时间就收到了3万理赔款，看到平安公司理赔短信那一刻，张女士再也抑制不住自己，激动的放声痛哭。平安寿险德州中支的高效服务给张女士增加了战胜病魔的信心，也帮助其缓解了经济困难，对此张女士十分感动，向平安寿险德州中支的服务人员连连道谢。 

                                                                   （平安人寿德州中心支公司  马成涛）