为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持“以人民为中心”，践行金融工作政治性、人民性，3月24日，新华保险德州中支召开2025年消费者权益保护工作会。

客户经营与服务部在会上详细汇报了《消费者权益保护2024年工作总结报告》。报告指出，当前金融监管呈现强监管、严监管态势，消费者权益保护已成为监管核心要点，提升消保工作水平是公司实现高质量发展的必然选择。

回顾2024年，在各成员部门的协同合作下，德州中支消保服务质量和效率显著提升。报告从五个维度全面总结了中支2024年消保重点工作，涵盖制度建设、投诉处理、教育宣传、内部培训及监督检查等方面。同时，明确规划2025年消保重点工作方向，中支消保委将着重围绕完善消保体系，从制度优化、组织架构健全等方面发力；加强消保过程管理，对业务全流程进行精细化管控；创新消保服务形式，引入数字化手段、个性化服务等，推动中支消保工作迈向新高度。

德州中心支公司消保委主任李高飞充分肯定了中支2024年消保工作取得的成绩。他强调，消保贯穿金融工作全流程，是监管重点关注领域，各部门负责人及全体员工务必高度重视。他要求加强消保制度文件学习，深刻领会监管要求与公司消保工作精神，将消保理念融入日常工作。

李高飞指出，全体员工要牢固树立以客户为中心的价值取向，持续提升服务质量。加强日常经营管理，从产品设计、销售推广到售后服务各环节，严格把控，切实维护消费者合法权益，促进消费者权益保护工作深入开展，为公司稳健发展奠定坚实基础。