2018年10月，客户Z女士为其孩子X在我司购买两全保险一份，并附加重大疾病保险，累计保额25万，后又追加购买医保通医疗保险。2025年3月被保人因鼻出血，全身出现瘀斑前往医院就诊，经检查被确诊为重疾。

2025年4月底Z女士通过微信提交了理赔申请，瑞众保险山东分公司德州中支理赔人员在收到理赔申请后积极电话联系客户进行详细了解情况，并协助客户收集理赔申请所需资料，成功办理案件受理手续，调查人员迅速对案件发起理赔调查。2025年5月初，在小长假结束的第一时间为客户赔付双倍重疾保险金50万元，医疗费2万余元，共计赔付52万 余元。理赔款项的迅速到账为孩子的后续治疗提供了有力的经济支持，大大缓解了因医药费用产生的精神压力。

瑞众保险德州中支将始终秉持“服务国之大者，守护美好生活”的使命，把客户的需求放在首位。在理赔方面，公司致力于提高效率，简化流程，为客户提供快速、便捷的理赔服务。