5月18日，正值周末，刘长录和同事们刚刚结束一场社区保险咨询活动回到公司，这时门店的电话突然响起。刘长录立即接起电话，了解到客户李先生因车辆交易需要紧急办理保险过户手续，担心周末无人值班无法处理。刘长录耐心安抚客户，并告知可以通过平安产险的线上平台快速完成操作，无需亲自到场。随后，他一步步指导李先生通过手机提交资料，短短十分钟内便完成了全部流程。李先生对如此便捷的服务感到惊喜，连连称赞平安产险的科技化服务真正做到了“想客户所想”，并对刘长录的专业态度和高效协助表示衷心感谢。这一事例再次体现了平安产险以客户为中心的服务理念。