为强化全员合规风险意识，防范新型电信网络诈骗风险，近日，瑞众保险山东分公司德州中支组织全体员工开展反诈合规专题学习。此次学习聚焦近期高发的“冒充客服诱导下载远控App”诈骗案件，以公安部通报案例为核心，旨在提升员工自身反诈能力与客户资金安全保障水平。

会上，员工集中学习了多起典型诈骗案例：不法分子冒充抖音、拼多多等平台客服，以取消扣费服务、关闭到期保障为由，诱导受害人下载远程控制类App，获取“无障碍”权限后远程操控手机、强制黑屏，进而转走账户资金。讲师结合案例拆解诈骗套路，重点讲解了“远程控制App权限风险”及“手机被控制后的应急处置方法”，明确员工在业务办理中需重点提醒客户的合规注意事项。

同时，主讲人围绕金融服务合规要求，强调员工需严格落实客户身份核验、风险提示等义务，在日常服务中主动向客户普及“不安装陌生App、不授予敏感权限、不泄露密码验证码”的反诈常识。

此次专题学习将反诈知识与合规要求深度结合，有效提升了员工的风险识别能力和合规服务水平。下一步，瑞众保险德州中支将持续常态化开展反诈合规培训，推动合规理念深入人心，以专业合规的服务为客户资金安全保驾护航，助力公司高质量发展。