今夏，极端高温与强降雨汛情叠加，对全国农业生产构成严峻挑战。中国太保扛起服务“三农”主力军责任大旗，以战时状态全力应对各地灾害。一个太保，总分联动，按照“统筹指挥、资源保障、分类应对、快速处置、员工安全”的大灾应对方针，通过科技赋能快速查勘、开通绿色通道快赔预赔、送去物资助力生产、协同政府防灾减灾，持续提升“防”的能力、“减”的实效和“救”的服务。

“汛”情响应责任担当

2025年7月底以来，内蒙古自治区大部分地区出现持续性强降雨过程，部分地区发生洪涝险情。此次是内蒙古1959年以来最强降水过程，多地气象部门连续发布暴雨红色预警信号。

8月1日，赤峰市松山区初头朗镇大酒缸村的田间仍积着未退的雨水，农户们望着被淹的设施大棚愁眉不展。就在这时，中国太保产险赤峰中心支公司的查勘团队踏着积水赶来，成为他们灾后复产的“主心骨”。

查勘员们没有丝毫犹豫，一脚深一脚浅踩进泥泞的田间地头，钻进积水未干的大棚里。他们仔细查看受损情况，测量浸泡范围，逐棚记录细节，一边核对投保信息，一边耐心告诉农户：“别着急，我们现场定好损，理赔款尽快到，不耽误您抢救作物、修大棚。”从现场查勘到材料收集，从定损确认到流程跟进，查勘团队全程守在一线，用沾满泥土的脚步筑牢农户的“灾后防线”。

此次灾害中，李泽国等农户的80个设施大棚受损，中国太保产险查勘团队依托应急预案高效推进，从田间定损到理赔核算全程加速，仅用7天就将19.68万元赔款精准支付到账，为农业复产按下“快进键”。  

科技赋能绿通服务

7月26日至28日，河北承德遭遇超强暴雨灾害，连降暴雨致双滦区偏桥子镇7个村、351户495亩温室大棚严重受损。接到多名农户报案后，中国太保产险河北分公司立即组建多支查勘突击队，第一时间冒雨蹚过泥泞深入灾区。查勘突击队充分发挥科技优势，利用“太保e农险”快速核验损失区域确认保险责任，结合遥感技术实现承保区域全域扫描、掌握损失程度及面积，无人机查勘精准勾画受灾地块并获取高分辨率影像，同步辅以人工实地核验定损，形成“空天监测+地面复核”的立体查勘体系，确保定损结果精准高效。确认赔款后公司紧急开通绿色通道，562.49万元于24小时内送至农户手中，真正做到了精准查勘定损、快速高效理赔。

不惧“烤”验快速赔付

7月10日，苏州吴江七都镇大闸蟹养殖户奚兴根收到了一笔1.4万元的池塘水产养殖气象指数保险理赔款，及时缓解了他的资金压力。

2025年7月4日至6日，吴江地区气温连续3日超过37℃。中国太保产险苏州分公司迅速响应，积极履行保险责任，对触发理赔的养殖户进行“一键理赔”。今年首批池塘水产养殖气象指数保险在7月10日全部赔付到位，共计102.56万元赔款，覆盖630户养殖户、约2.6万亩大闸蟹养殖池塘。

“现在到8月底是大闸蟹养殖的关键时期。保险赔款迅速到位，我们补水草、增氧换水就有了资金底气。”奚兴根欣慰地说。

防减救赔一体践行服务承诺

7月24日以来，陕西省榆林市多地遭遇持续强降雨侵袭，最大降雨量达100毫米，引发严重暴洪灾害。面对突如其来的灾情，中国太保产险陕西分公司迅速行动，截至发稿，已累计受理各类保险报案46件，预估总损失超700万元，用实际行动践行着“责任、智慧、温度”的太保服务承诺。

“赔”——灾情发生后，立即启动重大灾害应急预案，成立专项工作小组，统筹调配全省理赔资源，积极联合当地政府相关部门展开各类救援工作。为精准高效核定灾情，采用“无人机航拍+卫星遥感+人工实地查勘”三位一体的科技查勘模式，精准核定受灾面积与损失程度，实现灾情数据实时回传、智能分析与精准定损，大幅提升救灾效率。同时，依托大数据平台建立受灾档案，为后续快速理赔提供科学依据，真正做到“科技赋能救灾，智慧守护民生”。

“救”——创新实施分类救助方案，针对不同受灾情况精准施策，全力帮助受灾群众减少损失、恢复生产。对具备补救条件的受灾农田，紧急协调抽水排涝设备协助农户开展生产自救，力争将农田损失降到最低；邀请多名经验丰富的农技专家深入田间地头，为农户提供一对一的技术指导，最大程度减少灾害带来的损失。对完全绝收地块，立即启动快速理赔机制，让农户能够尽快拿到理赔款，为重新开展生产提供资金支持；开通农业保险理赔绿色通道，大幅简化手续流程，严格落实“快查勘、快定损、快理赔”的三快服务标准。从接到报案到完成理赔的各个环节，工作人员争分夺秒，用最快的速度为受灾群众送去保障与温暖，让“太保速度”成为救灾一线的一抹亮色。

“防”——全面助力防灾减灾，紧密跟踪气象动态，一旦预测到可能出现的恶劣天气，便通过短信、海报、宣传短视频、微信朋友圈等多种渠道广泛推送预警信息，提醒群众提前做好车辆防护、财产加固等准备工作，引导社会公众增强风险防范意识。此外，专项工作小组深入灾害现场，在开展查勘理赔工作的同时，主动协助客户落实各项防灾减损措施，手把手指导群众如何在灾害来临前做好防护，如何在灾后科学开展自救，切实提升了社会公众的风险防范能力。